La façon dont de nombreux cabinets d’avocats abordent les médias sociaux et la création de contenu passe souvent à côté de la cible. Le contenu est souvent sec, ennuyeux, centré sur le cabinet et n’est qu’une régurgitation des nouvelles publiées sur votre site web. De plus, il manque souvent la partie sociale des médias sociaux. S’il est vrai qu’il est important pour votre cabinet de partager des nouvelles telles que les prix remportés, les affaires récemment gagnées, les nouvelles et les réalisations du cabinet, cela ne touche pas toujours les clients et les clients potentiels.
La raison en est l’évolution des attentes des utilisateurs des médias sociaux, qui veulent un contenu qui ne se contente pas d’informer, mais qui les relie et leur apporte de la valeur.
Il est essentiel pour les cabinets d’avocats qui souhaitent exploiter efficacement les médias sociaux de comprendre cette évolution. Dans cet article de blog, je me penche sur les stratégies essentielles permettant aux cabinets d’avocats de transformer leur approche du contenu, en se concentrant sur la création d’un contenu plus centré sur le client, axé sur la valeur, qui résonne profondément et construit des relations plus fortes avec leur public.
Voici les principaux points à prendre en compte par les cabinets d’avocats pour réorganiser leur stratégie de contenu et engager véritablement leur public.
1. Passer de l’accent sur le cabinet à l’accent sur le client : La majorité du contenu publié par les cabinets d’avocats a tendance à être centré sur eux-mêmes. Il est essentiel de changer cette perspective et de créer un contenu centré sur le client. Qu’est-ce que votre public gagne à mettre en valeur vos réalisations ? Comment vos victoires juridiques et votre expertise se traduisent-elles en avantages pour eux ?
2. La narration plutôt que l’accumulation d’informations : La narration est essentielle. Au lieu de vous contenter d’énoncer les réalisations de votre cabinet, intégrez-les dans des récits qui mettent en évidence leur impact sur les clients. Par exemple, plutôt que de mentionner un classement dans Chambers, expliquez comment cette reconnaissance se traduit par un meilleur service et de meilleurs résultats pour les clients.
3. Susciter l’intérêt par la pertinence et l’adaptabilité : Évaluez chaque élément de contenu à travers le prisme de l’intérêt des clients. Qu’il s’agisse d’un article, d’une alerte ou d’un billet de blog, le contenu doit répondre à la question suivante : « Pourquoi est-ce important pour mon client ? » Faites en sorte qu’il soit pertinent et qu’il réponde à leurs besoins et à leurs intérêts.
4. Abandonnez l’approche paresseuse : La solution de facilité consiste à reprendre et à recycler le contenu de votre site web ou de vos communiqués de presse. Pour vous démarquer, prenez la peine d’adapter votre contenu aux plateformes de médias sociaux, en gardant à l’esprit les préférences et les comportements de votre public sur ces canaux.
5. Le client au centre de toutes les formes de contenu : Cette approche s’étend au-delà des publications sur les médias sociaux à toutes les formes de communication avec les clients, y compris les articles, les alertes clients et les mentions dans la presse. Chaque article doit être rédigé en pensant au client, en lui offrant des informations ou des solutions précieuses.
6. Poser les bonnes questions avant de publier : Avant de partager un contenu, les cabinets d’avocats doivent se poser les questions suivantes : « Quel est l’intérêt pour mon client ? Pourquoi le liront-ils ? » Cet état d’esprit permet de s’assurer que le contenu n’est pas seulement informatif, mais aussi engageant et bénéfique pour le public.
La stratégie de contenu du secteur juridique a besoin d’être repensée. Il est temps de dépasser les récits centrés sur le cabinet et d’adopter une approche plus axée sur le client. Ce faisant, les cabinets d’avocats peuvent non seulement accroître leur engagement sur les médias sociaux, mais aussi renforcer leurs relations avec les clients, en leur offrant un contenu qui n’est pas seulement informatif, mais aussi engageant et pertinent par rapport à leurs besoins.
Principaux enseignements
L’accent sur le client : Passer d’un contenu centré sur l’entreprise à un contenu centré sur le client.
Des récits captivants : Utiliser la narration pour rendre le contenu plus attrayant et plus pertinent.
Pertinence et pertinence : Veiller à ce que tout le contenu soit pertinent et en rapport avec les intérêts et les besoins du client.
Contenu sur mesure : Personnaliser le contenu pour les médias sociaux plutôt que de reprendre le contenu du site web.
Centrage complet sur le client : Appliquer cette approche à toutes les formes de communication.
Publication ciblée : Toujours tenir compte du point de vue et de l’intérêt du client avant de publier.
En adoptant ces stratégies de contenu, les cabinets d’avocats peuvent améliorer considérablement leur engagement auprès des clients et établir des liens plus forts et plus significatifs.
